kata Bijak Dalam Manajemen : Sopan Dalam Bisnis

1. Tersenyum dan ucapkanlah "halo" kepada semua oarang yang Anda jumpai setiap harinya (termasuk asisten Anda);
2. Dengarkanlah dengan penuh perhatian ketika bawahan-bawahan Anda berbicara, meskipun yang mereka ucapkan itu agak atau tidak masuk akal;
3. Bicaralah selalu dengan nada suara yang positif;
4. Ucapkanlah"terima kasih" setiap kali Anda perlu mengucapkan;
5. Dalam percakapan santai, tunjukkanlah kepedulia terhadap lawan bicara. Banyaklah bertanya,. jangan sekedar menjawa;
6. Pujilah orang secara spesifik dan di depan umum;
7. Ketika melakukan sesuatu yang menyakiti perasaan seseorang, segeralah meminta maaf;
8. ketika melakukan sesuatu kesalahan, akuilah segera dan luruskanlah;
9. Bawalah solusi bagi masalah-masalah Anda; dan
10. Kenali dan gunakanlah nama depan dan nama marga semua oarang yang melapor kepada Anda.
Sumber : Michael Materson, Kapan harus Tegas, Kapan Harus Persuasif : Power and Persuasion, Syaifa, s.l,2010


Untuk bersikap sopan dalam bisnis, berikut ini yang perlu Anda lakukan :
Posting by Mohammad Nurdin